Динара, расскажите немного о себе.

Динара: Добрый день!  Я архитектор, в последнее время занимаюсь дизайном интерьеров.

Как давно Вы занимаетесь салонным бизнесом? Почему выбрали именно такой род деятельности?

Динара: В салонный бизнес попала случайно. Когда-то давно, когда я еще была маленькой девочкой, моя мама работала в системе бытового обслуживания населения, а именно в объединении парикмахерских хозяйств. И очень часто брала меня с собой в салоны красоты, парикмахерские и на всевозможные конкурсы парикмахерского искусства. Так что запах создания красоты знаком мне с детства.

Прошли годы, я выросла, и начались мучительные поиски своего мастера, затянувшиеся на десятилетия.  И совершенно случайно, год назад, за чашкой кофе у нас с подругой возникла идея создания своего салона.

Почему выбор пал именно на такое название салона? Что оно означает?

Динара: Кстати название «D'Ali» пришло само собой - это  аббревиатура от имен  Динара и Алина. Через какое-то время я осталась одна, а название - напоминание о том, как все начиналось.

Динара,  расскажите, какие услуги предлагаются в салоне. Какая из них наиболее популярна среди Ваших посетителей?

Динара: У нас Вы можете не только привести в порядок свою внешность, но и снять стресс и усталость после рабочего дня, расслабившись в атмосфере уюта и гармонии.  Если перечислять все услуги, которые предлагает наш салон, нам с Вами не хватит формата этого интервью -:). Поэтому расскажу об основных направлениях нашего салона.

Начнем с парикмахерских  услуг. Это и  стрижки, и окрашивание на продуктах фирм MATRIX и Estel Professional, SPA- уход за волосами ламинирование волос, создание образов  вечерних и свадебных причесок.

Не так давно у нас появилась декоративная косметология - это визаж, наращивание ресниц и мерцающее тату.

Мастера ногтевого сервиса предложат Вам не только маникюр и педикюр, но и модные устойчивые покрытия.

В последнее время стала очень востребована такая процедура, как эпиляция горячим и холодным воском.

Насколько нам известно, у Вас совсем недавно открылся массажный кабинет. Какие виды массажа и спа-процедур проводятся в Вашем салоне?

Динара: Ну а про  массаж в нашем салоне можно говорить часами. Начну с того, что наш специалист по массажу имеет огромнейший опыт работы в лечебных и профилактических учреждениях нашего города.  А руки у нее – просто золотые. Уже несколько месяцев в нашем салоне очень востребована новая процедура - обертывания. Это различные тонизирующие и расслабляющие теплые и холодные обертывания с использованием натуральных компонентов. Пивные  обертывания, обертывания с солями мертвого моря, различные масляные и травяные обертывания, ну и, конечно, самые популярные – медовые и глиняные. Особое внимание мы уделяем  качеству и безопасности наших услуг.

Расскажите, пожалуйста, о людях, которые у Вас работают. Какими требованиями (помимо профессиональных качеств) вы руководствуетесь, подбирая сотрудников в коллектив вашего салона?

Динара: Коллектив у нас в салоне просто замечательный. Все профессионалы своего дела. Но у  меня есть и свои требования - это: обаяние,  общительность, организованность, трудолюбие, обязательно творческий подход к делу, ответственность и аккуратность.

Для стабильной работы салона красоты важно не только привлечь клиентов, но и удержать их. Динара, как у Вас это получается?

Динара: Удержать клиента сегодня очень сложно. Не секрет, что в салонном бизнесе большая конкуренция. Я не стану раскрывать всех секретов успеха, скажу лишь  одно - клиент это дорогой гость нашего салона, и мы делаем все, чтобы он сначала почувствовал к нам интерес, а потом ему захотелось бы приходить к нам снова и снова.

Как Вы узнаете мнение клиентов о сервисе в вашем салоне?

Динара: Я очень много времени провожу в салоне, и не всегда клиенты знают, о том, что я хозяйка. Наблюдаю за реакцией, расспрашиваю и делаю выводы.

Динара, как Вы относитесь к лозунгу «Клиент всегда прав»? Используете ли  его в работе салона?

Динара: К сожалению не всегда. Бывают ситуации, когда приходиться отговаривать клиента. Правда мы стараемся делать это максимально тактично и деликатно. Ну а щекотливые ситуации… они бывают у всех, кто  работает в сфере обслуживания.  К счастью, все подобные казусы разрешаются благополучно, и наши клиенты уходят удовлетворенными и, что самое главное, потом снова к нам возвращаются.

Какие перспективы видите в будущем для Вашего салона?

Динара: О, у нас большие планы на будущее, я не буду говорить обо всех, расскажу лишь о том, что мы задумали в ближайшее время. Нашему салону ровно один год и в сентябре всех наших клиентов жду большие скидки и подарки. Так же мы начинаем сотрудничество с вице-президентом и арт-директором Союза дизайнеров причесок, косметологов и визажистов Башкортостана, Гусевым Владимиром Семеновичем, который так же  является официальным сертифицированным тренером и судьей Союза парикмахеров и косметологов России. У нас в планах тренинги и семинары. Так что перед нами открываются большие творческие горизонты!

Спасибо, Динара за интересное интервью! Вы нас и наших читательниц очень обрадовали  хорошими новостями! Желаем Вам достижения всех Ваших целей  и творческих успехов!